Не відгороджуйтесь від клієнтів

Не відгороджуйтесь від клієнтів
5 (100%) 3 votes

Маркетинг, продажіСьогодні буде міні-кейс. Я знайшов доволі цікаву групу з фотографом. Фотографії гарні, але замовлень немає. Отже – я розповім чому, на мою скромну думку, замовлень немає та як цього можна було уникнути. Більше під катом.

Трохи раніше я вже розміщував Чек-лист для комерційної групи ВКонтакте та Основні помилки малого бізнесу при розкрутці. Сьогодні я частково використаю ці матеріали. Пост буде доволі оглядовий, бо схилити людину до більш детального аналізу не вийшло, і нижче ви побачите чому саме (інтрига! 🙂 ).

Отже – глянемо на саму групу.

Група абсолютно без контактів

Група абсолютно без контактів, немає ні телефону ні пошти, а ні можливості написати.

Порада:

  1. Додати на аватарку телефон та назву групи;
  2. Замість закріпленого поста заповнити дані про спільноту (наприклад той же телефон та інші дані);
  3. Вказати контакти контактної особи (КЕП мені зараз просто таки заздрить);
  4. Відкрити обговорення;
  5. Відкрити повідомлення спільноти (це дозволить писати на ім’я спільноти, задавати питання та отримувати відповіді !);
  6. Можливо відкрити стіну;

 

Стіна закрита, обговорень немає

 

Йдемо далі – контакти – з них лише адміністратор групи, він же фотограф.

З контактів лише адміністратор групи

А тепер кульмінація та “Феерический апофеоз сокрушительного фиаско” переходимо на сторінку адміністратора – людини вказаної в контактах групи.

Адміністратор групи - без будь-якої можливості зв’язку

Як бачимо найбільш терплячі та лояльні люди наштовхуються на просто таки броньовану сторінку. Способу зв’язатись просто не існує, хіба через інстаграм. Можливості подзвонити, написати, чи бодай задати питання на стіні – теж немає.

Зате багато підписників і скільки з них хотіли бути клієнтами – невідомо.

Чи багато з вас готові пройти такий квест, щоб замовити фотозйомку?

Очікування клієнтів

Тож не закривайтесь від майбутніх клієнтів – будьте щирі, відкриті та чесні. І все у вас буде добре 🙂

А щоб порадили ще ви?

 

UP. 05 травня 2016.

Оскільки я свої контакти не ховаю отримав від авторки повідомлення у стилі “Тобі немає чого робити?”. Як бачимо поради, не завжди сприймаються адекватно.

Критику людина не розуміє Цікава реакція на критику

 

P.S. Заключне. 12 лютого 2017 я переглядаючи пости вирішив ще раз навідатись у групу. Овва.. Недоліків уже менше і контакти є. Сподіваюсь справа просувається краще. Приємно все ж, що хай і зі шкандальом, але поради знадобились.

А ще з’явився сайт http://orel.inf.ua/

2 comments on “Не відгороджуйтесь від клієнтів

Залишити відповідь

Увійти з: 

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *